晓华值得一火，但流量跟风应适可而止

摘要： ...

海报新闻评论员 徐坤杰

流量的风吹到了美发行业。近日，湖南怀化的理发师晓华火了。

晓华火得很正能量，因为让人满意的、扎实精湛的理发手艺，因为善于解读和满足顾客的剪发需求，因为 30 元的良心收费。

对此，很多人称晓华为 " 人民理发师 "。线上，有不少网友喊话，希望可以 " 全国巡剪 "；线下，更是有很多人慕名前往怀化，在晓华店门口排起长队，等她安排修剪发型。

（一）

晓华值得一火。

在理发师晓华走红的现象背后，是一直以来，美发行业存在着的重重乱象。

忽悠充值办卡、强迫额外消费、使用产品不透明、频频发生跑路事件 …… 要应对越来越多的套路，怵于进理发店成为很多人的共同感受，但头发又不得不剪，消费者可谓 " 心累 "。

比较见真章。一边，理发就是理发，一边，打着理发的名头过度营销。如此一来，理发师晓华的走红逻辑和众网友的真正心声也随即一目了然。

晓华这一火，给行业内的一些美发机构和理发师提了个醒：要真正站在顾客的角度，看到并满足顾客的具体需求，真诚一些，朴实一些，简单一些，纯粹一些，把理发这一核心服务的质量提上去，把忽悠欺诈顾客的套路和招数减下来。

当然，这一启示也不仅仅针对理发行业。任何一个服务行业，都应脚踏实地做好、做精主业，而不是短视经营，靠钻研营销话术只做 " 一锤子买卖 "，助长行业浮躁风气，损害消费者的权益，消耗消费者的信任。

唯有如此，才能真正在行业内立足，做出口碑、做出人气、做得长远。

理发本是日常小事，小事登上热搜，只有真正看到其背后的走红逻辑和公众期待，并推动行业切实改进，才不枉一桩小事引发如此多公共讨论和关注。

（二）

晓华这一火，也再次上演 " 一个人带火一座城 "。

据报道，晓华爆火后，全国各地网友纷至沓来，短短 7 天的人流量累计超过 20 万人次，拉动现场消费超 2000 万元，拉动全市消费 1.2 亿元。

互联网时代，注意力是最稀缺的资源。面对着泼天的流量，怀化当地的文旅、商务部门快速抓住了这一被 " 看见 " 的机会。

连夜修路，完善基础设施；优化布局市场体系，引入特色商家；组织当地 " 怀小创 " 直播团队，促进消费；推出以 " 剪美美的头发，游福地怀化 " 为主题的一系列宠粉优惠福利，线上线下融合宣传。

城市越来越敢于接受更多目光的聚焦和审视，越来越会与 " 大流量 " 互动，这是好事。

但也应看到，从淄博、哈尔滨、天水、菏泽、开封，到今天的怀化，城市出圈一波接一波，如此城市站上流量浪头的传播事件已并不鲜见，泡沫去得也越来越快，相关的经验和教训，大家也都有目共睹。

正如晓华自己说：" 我已经做好了随时退热的准备 "，城市也应做好流量潮水随时退却的准备。

或者更准确地说，城市在流量冲浪中更应保持清醒，特别是当流量作用于城市发展并影响城市或个体为追逐商机而作出相应发展决策时，需保持相应的审慎和长视。

潮水退去时，才知道谁在裸泳。比起一时逐流，坚持好长期主义、真正练好内功显然更为重要。这也是晓华凭扎实的理发手艺和真诚的服务理念走红而给予城市发展的重要启示。

（三）

然而，更应该看到，流量是一把双刃剑，正在给城市管理带来更多考验。

我们看到，伴随着晓华的爆火，话题 # 市民投诉晓华理发店门前噪音扰民 # 登上微博热搜。12345 热线称，目前投诉已转给相关部门，正在进行处理。

当然，市民投诉的并非晓华理发店，而是在理发店门前，特别是发生在深夜的高声喧哗和直播噪音。

据悉，晓华理发店所在的社区——长泥坡村，是怀化市鹤城区城南街道下辖的行政村，为安置区，设有大门，当地一经营店铺的老板表示：" 这里日常生活不算热闹，就是一个挺平凡的小区。"

人气上来了，热闹的同时，部分居民关于被打扰的声音也应被倾听。突然迎接如此大的客流量，尤其是为蹭流量跟风而来的各路网红直播，当地居民的日常生活是否已经被打扰？如何解决这些困扰？当地相关部门应当正视并拿出解决方案，这事关城市的真正温度。如何真正用好大流量，确实考验着城市管理的智慧。

相关直播主体应遵守直播规范，对于那些蹭流量的过度直播及炒作行为，相关平台应予以限制或封禁。

一哄而上，盲目跟风，为蹭一时流量丑态百出，甚至突破价值底线，这样追逐而来的流量到底价值几何，对此需要有清醒的认识。

显然，盲目跟风蹭流量的网络景观已经给人们的正常生活和城市管理带来困扰，也与因真诚质朴、踏实扎实、货真价实而走红的晓华理发形成鲜明对比和强烈反差，当适可而止。