“还有三年就要退休,我申请再回到基层派出所社区警务室这个从警的起点,保持‘再出发’的心态,发扬好传帮带、贡献自己的光和热,站好工作的最后一班岗。”杜宏槐翻开工作日记新的一页,写下这样一句话。
杜宏槐,湖南省永州市公安局政治部三级高级警长,从警39年。参加公安工作以来先后荣获国家、省、市60多项奖励和荣誉,曾三次荣登人民大会堂领奖,受到习近平、胡锦涛等党和国家领导人亲切接见;先后获得“中华孝亲敬老楷模提名奖”“全国优秀人民警察”“全国五一劳动奖章”“全国老干先进工作者”“中国好人”等荣誉。“亲人朋友不理解,快退休的人,怎么还主动申请去基层派出所当一名普通的社区民警。”今年57岁,即将退休的杜宏槐面对亲戚朋友的不理解却有自己的“坚持”。
今天让我们透过他的日记,细细品味一名基层社区民警的责任与担当。
社区警务实现由“兼”到“专”
2024年8月1日,星期四,天气晴
今天是我到逸云社区警务室工作的第一天。
7月,市公安局号召“机关警力下沉至派出所、社区警务室”,我深知社区警务室是派出所主防最前沿的阵地,便主动向组织报告,申请再下基层、再回社区、续写“警民”鱼水情。我从人民公安大学毕业后就分配在基层派出所工作,出的第一个警便是两村民因宅基地引发的纠纷,最终因为调解得当,两个人还成为了邻居。这次能重回社区,我是打心底里高兴。
根据组织安排,我下沉在冷水滩公安分局宋家洲派出所逸云社区警务室工作。逸云社区是冷水滩区管辖面积最大的社区,社情民意复杂、老年人口多、出租房屋多、流动人口多。
经过一天的了解,我发现上到协助治安案件办理、下到主持矛盾纠纷化解……事无巨细都要靠社区民警这根轴承连接,不会一点“武功”真的揽不下这个活。在以前,社区民警是一个兼职,事多人少,不专也不精。而现在,社区民警得以从繁忙的警务工作中“脱身”,聚焦“管理实有人口、掌握社情民意、组织安全防范、维护社区秩序、服务辖区群众”五大职责,花更多的时间为民解忧,真正实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。
一站式便民服务
2024年8月5日,星期一,天气晴
今早7点多,我正吃着早餐,接到了社区居民小李的咨询电话:想申请办理一张用于孩子上学的居住证。小李是社区的一名租户,由于租的房子还没有办出房产证,心里很着急,又不知道如何是好。看到我之前挨家挨户发到的社区民警名片,便打电话提前来咨询。
我将所需的资料告知小李,拿起没吃完的包子朝社区警务室走去。给小李办好了居住证,联想到近期接到几起这类咨询电话,再加上临近开学,我便立即将相关办事流程、资料制作成了一则温馨提示,并发到社区里的各个网格微信群,结合社区网格力量,宣传更到位,省得群众到办事窗口两头跑。
现在,社区警务室依托综合服务窗口,提供“一站式便民服务”,通过入户走访、发放联系卡、加入网格微信群等多种方式,规范开展户口管理、居住登记和身份证、居住证办理等工作,让社区警务工作成为密切联系群众的纽带和桥梁。
就地解决 纠纷化解在萌芽
2024年8月7日,星期三,天气晴
昨天走访辖区一起纠纷的双方当事人,两方各说各的委屈,为了尽快化解矛盾,我便请他们今天8点来社区进行调解,同时还邀请了精通法律知识的辖区司法所所长一同参与调解。
“赵大姐,你来了啊,天气热你快坐下喝杯水。”一大早,纠纷当事人赵大姐来到社区警务室,我立马上前将她迎进调解室。
赵大姐是永州市中心医院北院某公司护工,今年1月23日,在工作期间,去买午饭途中意外摔跤导致骨折,因医疗费用与公司无法达成一致,矛盾逐渐升级。昨天我找赵大姐了解情况,发现她在叙述事情时,多次强调住院期间公司没有来看望关心。我心里暗自琢磨:这或许可以作为一个突破口。
“你们自己员工住院了,于情于理都要去看看,你说是不是?”双方坐在调解室,当着赵大姐的面,我狠狠地批评了公司代表一通,后续通过摆事实、讲道理,寻求双方利益平衡点,最终成功化解了矛盾,赔偿达成一致,赵大姐和公司握手言和。“杜警官谢谢你,其实我就是心里憋着口气,现在舒服多了。”
社区警务室是“派出所主防”工作的“最前线”,社区民警通过拉家常、讲法律,将各种小纠纷、小隐患解决在萌芽状态,有效从源头上预防和化解各类矛盾纠纷,就避免了矛盾纠纷的转型升级。真正做到案结事了、事心双解。
做社区的“活地图”
2024年8月9日,星期五,天气晴
“最近天气越来越热,温度又高,你们这里堆放的快递多,一定要注意消防安全。”这段时间,我们几乎每天都要到社区的快递点、宾馆、市场等重点场所,先检查消防器材是否过期、能否使用,消防通道是否畅通等,提醒经营者做好消防安全工作。
一天至少在社区走上几万步,进商铺,跑物业,入住户,做社区“活地图”。只有一遍一遍走,逐家逐户走到,用眼睛去看,用心记住情况,把安全提醒送到位,我才能安心。
今天还有一件开心的事。8月9日,我调处的那一起劳务纠纷,当事人送来了一面感谢锦旗,这是对我工作的肯定和鼓励。
当年我从基层走来,现在又回到最初的起点,在岗的日子越来越少。每天睡觉一闭眼,心里满满想着都是工作的事,怎么一天总是过得那么快,总感觉时间不够用,真想把一天掰成两天啊。
今年以来,永州公安做实以社区警务工作为重点的“派出所主防”警务改革,紧扣“两队一室”改革一条主线,依托永州“快反135”模式,优化城区接处警模式。健全完善“快反‘135’平台和社区警务工作平台”两大工作平台,城区警情由街面区防平台统一出警,110警情分流指派,案件警情分类处置,纠纷警情分流化解。构建“警务保障体系、勤务规范体系、评价调度体系”三大支撑体系,做实“上下联建、矛纠联调、警保联动、警民联防”四联联动,强化“人防、物防、技防、制防、智防”五大防控,将派出所从繁重的接处警工作中解脱出来,更好投入“主防”工作,全面提升警情处置和基层基础工作质效,推动公安工作质量变革、效率变革、动力变革。
原标题《三次荣登人民大会堂领奖的“警官老杜”主动请缨……》