摘要：
... 半月谈评论员 韩朝阳 熊家林
基层治理，需要群众参与。然而在一些地方，" 干部干，群众看 " 现象长期存在，甚至演化为 " 干部干，群众看，干的看的都抱怨 "，不能不引人深思。
如中部某地引入智慧管理系统，让群众通过 App 上传身边问题，帮助相关部门发现线索解决问题，执行中却变成了 App 推广和考核排名大战。一方面，当地村庄留守老人多，一些老人连智能手机都没有，根本用不了 App；另一方面，如果上报了问题，最后还是属地自己解决问题。如此闭环管理，导致一些干部只上报清垃圾、搞巡查等日常工作，真正的难题因属地无法解决，所以不敢上报，还出现了乡镇要求村干部撤回上报难题的情况。
这样的工作，基层干部没有成就感，群众没有获得感，其结果只能是 " 干部干，群众看，干的看的都抱怨 "。
半月谈记者在采访中发现，当前，这种现象在基层并不鲜见。为何如此？
一是制度设计不接地气，执行落实激化矛盾。" 一些部门乐于设计各种制度框架，理论上都可行，但为何群众无感？" 沿黄地区一位组织部门干部分析，再好的制度设计，如果没有相应的人力物力支撑运转，只是把繁重的治理任务摊派在几个基层干部头上，最终都难免沦为体制内的相互攀比和制度设计者的 " 自娱自乐自嗨 "。
二是缺乏利益联结机制，难靠大家只靠公家。" 村民比较务实，他们是否支持工作，很多时候取决于这项工作能否带来实实在在的好处。" 南方某地一位乡村振兴工作队队员说，村子把场地租给企业办了个小型养鸡场，但养殖场较小，平时用工仅三四人，都是技术人员，难以带动就业，收益又主要用于办公开支，与村民利益联结不足，因此部分村民对养鸡场异味等颇有怨言。
三是看上级眼色为民服务，眼睛朝上走群众路线。有的工作初衷是为群众服务，但成效如何却全看一些未必符合实际的指标、材料等，基层干部疲于应付。矛盾调解员、基层网格员、法制宣传员、信息排查员、禁烧协理员 …… 一个村干部头上戴了一摞 " 帽子 "，导致部门虚活不能不干，群众实事无暇顾及。
四是政策解释不充分不到位，信息不对称诱发怨言。如端午节赛龙舟是热门民俗活动，有的地区出于安全考虑，做出时间、场地等方面的限制。一方面，部分村民觉得扫兴，有些怨言；另一方面，基层干部费心费力，难获理解。其中还存在信息不对称导致的误解，比如有的村庄传出限定水域是为了收费的谣言，实际上限定水域不仅不收费，还免费培训，但 " 造谣一张嘴，辟谣跑断腿 "，干群之间的怨气悄然产生。
改变 " 干部干，群众看，干的看的都抱怨 " 现象，必须把 " 为民服务 " 与 " 群众路线 " 紧密结合。
基层治理中，资源有限是永恒的课题。一方面，要防止少数基层干部习惯依赖行政资源提供服务，遇事总以缺钱缺人为由，推三阻四不作为，或者照抄照搬别处制度设计，机械执行难以落地；另一方面，也要防止部分群众习惯依赖集体资源满足自身需求，不理解、不认可集体事务是村民共同的事，片面强调自家的事就是公家的事。
要把有限的资源用到群众迫切需要解决的问题上，警惕 " 办公室方案 " 水土不服。为民服务要践行群众路线，先搞清楚群众需要什么、反对什么，不能把 " 拍脑袋、图省事 " 的政策强加给基层，再用考核问责逼着基层干群众无感甚至反感的事。考核问责机制既要盯着基层落实，也要看住决策出台，不落实、慢落实要问责，瞎决策、不纠偏更要问责。
与此同时，" 减负、容错 " 要落实到位，让基层干部有时间干实事，有意愿解难事。
